Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền lợi của bạn

Trang này tổng hợp những điều khoản quan trọng điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ er88 — từ quyền tài khoản, xử lý dữ liệu cá nhân, đến cách chúng tôi hỗ trợ yêu cầu pháp lý của bạn.

Điều khoản rõ ràngQuyền riêng tư được bảo vệHỗ trợ tiếng ViệtXác minh tài khoản minh bạch
er88 Điều khoản sử dụng và quyền lợi của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho yêu cầu pháp lý

Nếu bạn cần giải đáp về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc tra cứu lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money phục vụ mục đích pháp lý, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc quyền riêng tư sẽ được xử lý theo đúng quy trình xác minh danh tính.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — mở yêu cầu pháp lý, nhóm hỗ trợ sẽ phản hồi và hướng dẫn quy trình xử lý cụ thể cho từng trường hợp.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết qua email để nhận phản hồi bằng văn bản. Phù hợp cho các yêu cầu xóa dữ liệu, tra cứu lịch sử tài khoản hoặc khiếu nại chính thức.
Hỗ trợ qua tài khoản Đăng nhập, vào mục hỗ trợ trong tài khoản để gửi yêu cầu có đính kèm thông tin xác minh. Phản hồi được lưu lại trong lịch sử để bạn theo dõi tiến độ.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ luồng dữ liệu — từ bước đăng nhập OTP trên điện thoại đến khi giao dịch qua ví điện tử hoàn tất. Dữ liệu cá nhân của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ và các yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc ứng dụng bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình xác minh danh tính.

Yêu cầu quyền riêng tư

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản để chúng tôi xử lý đúng quy định.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là những câu hỏi thực tế về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu mà chúng tôi nhận được từ người dùng tại Việt Nam. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ phục vụ các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn nên tự kiểm tra quy định hiện hành trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy trình nội bộ và phản hồi bằng văn bản.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo trong tài khoản. Bạn có thể xem lại điều khoản mới trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Toàn bộ giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin thanh toán không được lưu dưới dạng văn bản thô và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục lịch sử giao dịch để xem hoặc xuất dữ liệu. Nếu cần tài liệu chính thức, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt, đồng thời cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể điều chỉnh hoặc tắt cookie trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.