Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại er88

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, er88 thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mạiQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7Áp dụng theo luật pháp địa phương
er88 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại er88
CAM KẾT BẢO MẬT

Bốn điều er88 thực hiện để bảo vệ dữ liệu của bạn

Chính sách quyền riêng tư không chỉ là văn bản — đây là cách chúng tôi vận hành hàng ngày khi bạn đăng nhập, nạp tiền hay liên hệ hỗ trợ. Mỗi lớp bảo vệ dưới đây gắn liền với một bước thực tế trong tài khoản của bạn.

Mã hóa dữ liệu truyền tải Mọi thông tin trao đổi giữa điện thoại của bạn và hệ thống er88 đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn xác nhận giao dịch MoMo hay ZaloPay.
Kiểm soát cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ có thời hạn rõ ràng Dữ liệu tài khoản chỉ được giữ lại trong thời gian cần thiết theo nghĩa vụ pháp lý và vận hành. Sau khoảng thời gian đó, thông tin được xóa theo quy trình nội bộ đã được xác lập.
Quyền chỉnh sửa và xóa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem lại toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu giữ, chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ để được xử lý.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cần hỏi về quyền riêng tư? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ er88 sẵn sàng hỗ trợ bạn qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý trong vòng thời gian hợp lý và có phản hồi bằng tiếng Việt.

Trò chuyện trực tiếp Mở ứng dụng hoặc trang web er88, nhấn vào biểu tượng hỗ trợ góc phải màn hình. Đội ngũ trực tuyến 24/7 và phản hồi bằng tiếng Việt.
Email bảo mật Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xóa để được xử lý nhanh hơn.
Hỗ trợ qua điện thoại Gọi đến đường dây hỗ trợ tiếng Việt để được tư vấn trực tiếp về các thắc mắc liên quan đến tài khoản và dữ liệu cá nhân của bạn.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư tại er88

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách er88 xử lý thông tin cá nhân, từ dữ liệu ví điện tử đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví như MoMo hoặc ZaloPay. Dữ liệu thiết bị và lịch sử đăng nhập cũng được ghi lại để bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu ví chỉ được chuyển tới đối tác xử lý thanh toán để hoàn tất giao dịch của bạn. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hay thương mại.

Có. Liên hệ qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc email hỗ trợ, nêu rõ yêu cầu. Đội ngũ sẽ phản hồi bằng tiếng Việt và hướng dẫn các bước thực hiện cụ thể.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa trình duyệt và điện thoại, đồng thời cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt của mình.

Chúng tôi lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết để thực hiện nghĩa vụ pháp lý và vận hành tài khoản. Sau đó, thông tin được xóa theo quy trình nội bộ đã được xác lập trước.

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho người dùng ở các khu vực mà dịch vụ er88 được phép hoạt động theo luật pháp địa phương. Quyền truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định tại nơi bạn sinh sống.