Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại er88

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của cả hai bên.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
er88 Quy định sử dụng dịch vụ tại er88
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách er88 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dưới đây là bốn nguyên tắc cốt lõi trong cách chúng tôi vận hành phần này của dịch vụ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu dưới dạng văn bản thô.

Xác minh danh tính

Khi có yêu cầu rút tiền lớn hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm, chúng tôi xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — không qua email đơn thuần.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần làm rõ quyền lợi của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua một trong ba kênh bên dưới và cho biết nội dung cụ thể để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp ngay trên trang — phản hồi nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản, tài khoản hoặc xác minh ví thanh toán MoMo, ZaloPay.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần trao đổi về chính sách, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản theo điều khoản hiện hành.
Telegram Kết nối qua kênh Telegram chính thức để nhận thông báo cập nhật điều khoản và hỏi đáp nhanh với đội hỗ trợ về quy định tài khoản.

Thắc mắc về điều khoản tại er88

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Có. Khi bạn hoàn tất đăng ký, bạn đã xác nhận đồng ý với toàn bộ điều khoản hiện hành. Hãy đọc kỹ trước khi tiếp tục.

Không. Chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau ngày đó được xem là chấp thuận.

Không được. Mọi giao dịch phải từ ví hoặc tài khoản đứng tên bạn — MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều áp dụng quy tắc này để bảo vệ cả hai bên.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ lý do và thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong thời gian hợp lý theo điều khoản.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương tại khu vực bạn đang sinh sống. Bạn có trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ trước khi sử dụng dịch vụ.

Hoàn toàn được. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, nêu rõ điều khoản bạn cần làm rõ và chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể.